Новости-Беларусь
 




 

Реклама

Белорусский Правовой Портал. Законы Беларуси

Фирмы Беларуси - Каталог предприятий и организаций Республики Беларусь




 

Реклама

 




Компания МТС ввела своих абонентов в заблуждение! Абоненты проспонсировали зимние каникулы компании «МТС» и конкурс «Хрустальная гарнитура»

Пн, 24 Март 2008

Компания МТС ввела своих абонентов в заблуждение. К такому выводу пришло Министерство торговли после ознакомления с жалобами пользователей сотовой связи, посчитавших рекламу подарка «2008 минут по 10 рублей» ненадлежащей.

Компания МТС ввела своих абонентов в заблуждение.Подарок – 2008 минут по небывало низкому тарифу (10 рублей за минуту) – на самом деле оказался платной услугой стоимостью 20 тысяч 80 рублей. Все, кто к ней подключился, ежемесячно теряли со счета около 6 тысяч рублей, независимо от количества выговариваемых минут стоимостью 10 рублей. Чуть больше 200 рублей списывалось ежедневно. Между тем в рекламных роликах, которые активно распространялись в СМИ в ноябре-декабре прошлого года, о дополнительных тратах не было сказано ни слова. Поэтому многие абоненты, доверяя МТС, посчитали за лишнее интересоваться подробностями акции на сайте или у оператора. Недовольство пришло позже, когда со счетов стали исчезать лишние рубли. Минторг признал рекламу ненадлежащей и выдал предупреждение о «невозможности в дальнейшем распространять ненадлежащую рекламу». Компания МТС подчинилась незамедлительно и тем самым спаслась от административной ответственности.

Конкурс «Хрустальная гарнитура» закончился 20 марта. Сотрудница Контактного центра МТС Ирина Стецко прошла в финал ежегодного международного конкурса среди операторов call-центров России и СНГ «Call-Center Awards-2008» («Хрустальная гарнитура») в номинации «Оператор года». «Профессионализм сотрудников, открытость к общению и ориентация на потребности абонентов определяют высокое качество клиентского обслуживания в МТС.

НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ

Внимание Минторга на ненадлежащий характер рекламной акции «2008 минут по 10 рублей» обратили партнеры ООО «Юридическая группа «Вердикт Бай» Илья ЛАТЫШЕВ (далее И.Л) и его коллега Валентин ГАЛИЧ (далее В.Г), которые разместили на своем сайте шаблон соответствующей жалобы в Минторг. Как рассказали журналисту «Экспресс НОВОСТЕЙ» юристы, это уже не первый случай нарушения компанией МТС законодательства о рекламе.

Напомним, что в прошлом году Министерство торговли признало недостоверной рекламу акции «Жара+50». В рекламе предлагалось (при наличии на счете не менее 10 тысяч рублей) отправить sms на номер 0050 и получить бесплатно 50 минут на месяц (с 12 февраля по 31 марта) в подарок. Рекламу была в метро.

Тариф «Джинс-007» акция не распространяется. Но в рекламе этого не было сказано.

Чуть позже МТС объявил новую акцию для тех тарифных планов, которые первоначально не включили в «Жару+50». Вместо 50 бесплатных минут с 23 февраля по 31 марта абоненты получили 50-процентную скидку на разговоры внутри сети. Видно, пошло много звонков от недовольных пользователей, и МТС пришлось что-то предпринимать.

Компанию МТС привлекли к административной ответственности за невыполнение предписания Минторга.

За подарок «2008 минут» МТС удалось избежать штрафа. Справедливо?

Подарок от МТС активно обсуждался на различных форумах. «Поздравляю всех, подключивших услугу «2008 минут»! Вы проспонсировали зимние каникулы компании «МТС». «При подключении услуги «2008 минут» специально для вампиров – 300 минут ночью!».

Некоторые абоненты высказывали намерение написать заявление в МТС с просьбой вернуть незаконно списанные деньги. В крайнем случае, обратиться в суд. Кстати, от одного из потребительских обществ поступило предложение подать на МТС коллективный иск.

Звонить в пресс-службу компании МТС, можно, но чтобы услышать мнение о решении Минторга и о недовольстве абонентов не получится, надо сформулировать вопросы в письменном виде и подождать с ответами в течение недели. “Экспресс НОВОСТИ”, “Белорусские НОВОСТИ”

Полезные ссылки:

Деловая Беларусь. Каталог предприятий, учреждений и организаций

 
Новости



Copyright © 2008. При использовании материалов ссылка на News-By обязательна.
Используются технологии uCoz