Как я пыталась добиться от ЖЭСа тепла в квартире

Пожалуй, к нормативам на отопление коммунальным службам надо ввести еще один. Норматив на проживание в прохладных квартирах. В центре комнаты, на газетке.

- Мамочка, мне холодно! - в какой уже раз за ночь будит меня трехлетняя дочка. Так и есть: лицо и ручки поверх одеяла холодющие. Немудрено: ночью температура в квартире +16 градусов. Трудно втолковать крохе, что спать надо, спрятав конечности и голову под одеяло, как мама с папой. Встаю, включаю масляный обогреватель…

Еще три года назад плесень на стенах, сырость и холод в нашей квартире произвели впечатление даже на жилищно-эксплуатационные службы. Нам сделали наружное утепление, а стеклопакеты мы поставили еще раньше, когда пытались утеплить квартиру своими силами. И последние три отопительных сезона мы провели при комфортной температуре +20. А прошлую зиму в разгар газовых войн у нас вообще были тропики – плюс 23! Так что наша квартира вполне может быть теплой.

Но, как оказалось, не в этом году: с самого начала отопительного сезона домашний термометр выше +17 градусов не показывает. Оставаться при такой температуре в бездействии дольше, чем на полчаса, невозможно. Даже в моем комплекте одежды «жена агронома»: спортивный костюм (штаны заправлены в носки) и плюшевый халат сверху.

Ладно бы весь город жил в режиме жесткой экономии топлива. Но подруга в соседнем доме держит все окна открытыми (немудрено при 24 градусах-то!), родители ходят дома в пляжных нарядах, коллега жалуется на 29-градусную жару… И это в то время, когда мы напрасно платим за не слишком теплые батареи и потребляемую в немереном (из-за обогревателя) количестве электроэнергию!

Надо отдать должное ЖЭСу - на звонки там реагируют сразу: «Мастер подойдет к вам в течение рабочего дня». Вот только у нас с мужем тоже рабочий день. Спасает мама, которая соглашается приехать и дождаться мастера. Я вручаю ей плед и термометр с +16. Через пару часов мама сообщает:

- Пришла мастер с термометром, положила его на табуретку в центр комнаты… В одной он показал +18, в другой +17. Сказала, что тепло обязательно будет. Когда морозы наступят… А пока на улице плюсовая температура, автоматика сама срабатывает на понижение отопления, и сделать ничего нельзя.

Прошло две недели, а температурный режим в квартире так и не располагал к семейному отдыху после работы: как-то не хотелось собирать с ребенком пазлы, читать или смотреть фильмы… Жизненные интересы сузились до горячего душа и теплого одеяла. Простывшая в садике дочка никак не могла выздороветь: сырость и холод - просто идеальные для продления бронхита условия.

«Возьми еще один термометр, вызови мастера и потребуй составить акт. С этим документом пойдешь дальше по инстанциям», - посоветовал поднаторевший в коммунальных вопросах коллега.

Вооружившись дополнительным термометром (он тоже показал +16), ранним утром звоню в ЖЭС.

- Так у вас уже были! - удивляется диспетчер.

- Но теплее не стало…

- Я записала адрес, мастер подойдет, как только освободится.

Я понимаю это буквально и тут же отпрашиваюсь с работы на полдня. В течение которых мастер не пришла. Как и в течение ближайших двух дней.

Звоню снова, на этот раз с работы. Понимаю, что мой адрес вызывают у работников ЖЭСа некое напряжение, но все же настаиваю на вызове мастера.

- Хорошо, к вам придут в ближайшие два часа!

Отпрашиваюсь с работы, лечу домой, успевая как раз к приходу двух дам с огромным термометром. Женщины требуют табуретку и… газету. Я сначала не врубаюсь - может, свежую «Комсомолку» решили почитать?

- Согласно нашим нормам, все замеры производятся в центре комнаты на табуретке и газете. Холодные поверхности охлаждают термометр…

В центр комнаты ставится табуретка, на нее газета, сверху кладутся все имеющиеся в наличии термометры, столбик которых быстро добегает до отметки в +18. Что и вносится в акт проверки. Я растерянно пытаюсь втолковать, что мы мерзнем, что ночью температура падает ниже санитарных норм…

- Мы попросим подкрутить вентиль в вашем подъезде вручную. Но вы же сами видите, что у вас с температурой все нормально!

Действительно, против градуса не попрешь. Я проводила проверяющих. А потом решила провести замеры с газеткой и термометром самостоятельно. Оказалось, что только в центре комнаты и на высоте табуретки термометр показывает +18. Стоит сдвинуться к стенам, окну, двери или положить газету на пол - максимум +17!

Пожалуй, к нормативам на отопление коммунальным службам надо ввести еще один. Норматив на проживание в прохладных квартирах. В центре комнаты, на газетке.

БУДЬ В КУРСЕ

- По санитарным нормам после включения отопления температурный режим в квартире должен составлять не меньше +18 градусов. Если вам холодно и термометр (на газете!) подтверждает вашу правоту - стоит жаловаться. Будьте готовы к тому, что вам придется много звонить, писать и часто уходить с работы.

- Требуйте от сотрудников ЖЭСа составления акта с указанием температуры в вашей квартире. Важный момент: при составлении акта учитывается температура во всех комнатах, суммируется и выводится средний показатель.

- Если вы считаете, что ЖЭС вашу жалобу не удовлетворил, можно обращаться с письменными жалобами выше: в ЖРЭО, райисполком, горисполком, Министерство жилищно-коммунального хозяйства, комитет Госконтроля и Администрацию президента.

- Можно апеллировать в органы санитарного надзора. Ожидая визита санстанции, необходимо самостоятельно утеплить окна и за сутки до контрольных замеров отключить все дополнительные обогреватели.

- Если температура в вашей квартире не соответствует норме, вы можете обращаться в ЖЭС за перерасчетом за отопление.

ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ

Холод… во благо?

Морозы так и не наступили, теплее в квартире не стало, и я решила найти хоть какие-то плюсы в полузамерзшем существовании. И нашла.

- В холоде не расслабишься у телевизора. Приходится заниматься хозяйством в непрерывном режиме.

- Холод отучает от дурной привычки тащить незаконченную работу домой: высидеть у компьютера больше часа невозможно. Начинаешь более рационально планировать рабочее время.

- Стабильная прохлада благоприятно действует на домашние растения. У нас в квартире все цветет, словно в специально обустроенном зимнем саду!

- В холоде дольше сохраняешься. Но это мне еще предстоит доказать…

Инна КОЧЕТКОВА   “КП в Белоруссии”